F50601 Kommunikation als Erfolgsfaktor/Bildungsfreistellung

Beginn Mo., 11.11.2019, 10:00 - 17:00 Uhr
Kursgebühr 98,00 €
Dauer 2 VA
Kursleitung Martina Mandt

Richtige Kommunikation ist das Nadelöhr jedes Unternehmens. Kommunikation ist mehr als der Austausch von Informationen durch Sprache. Das gesprochene Wort zählt nur zu 7%. Der Einfluss anderer Faktoren ist weitaus höher und wird häufig unterschätzt.
Missverständnisse, falsch ausgeführte Anweisungen, schlecht motivierte Mitarbeiter und unzufriedene Kunden sind in der Regel das Ergebnis von mangelnder Kommunikation.
Richtige Kommunikation ist erlern- und trainierbar.
Effektive Prozesse, effiziente Abläufe, zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind die Basis eines erfolgreichen Unternehmens und hängen maßgeblich von klarer Kommunikation ab.

Zielgruppe: Führungskräfte, Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Mitarbeiter an Schnittstellen

Seminarziele und -inhalte:
- Die Teilnehmer erfahren die Bedeutung von „richtiger“ Kommunikation.
- Sie lernen die wichtigsten Kommunikationsmodelle kennen.
- Der Einfluss nonverbaler Kommunikation wird bewusst.
- Mögliche Störfaktoren werden identifiziert und der Umgang mit ihnen erarbeitet.
- Die Teilnehmer trainieren die Schlüsseltechniken einer erfolgreichen Gesprächsführung.
- Praxisnah wird der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen erlernt und eingeübt.
- Anhand der Biostrukturanalyse® lernen die Teilnehmer, ihre eigenen Kommunikations-und Verhaltensmuster und die anderer Menschen zu erkennen und sich darauf einzustellen.

Nutzen Sie für die berufliche Weiterbildung die Förderinstrumente:
Bildungsscheck - Antragstellung ILB/ Infotelefon Arbeit 0331 - 660-2200
Bildungsprämie - Beratung in der VHS Anfragen bei
Frau Staeck, andrea.staeck@teltow-flaeming.de,
Frau Ryczewski, ilse.ryczewski@teltow-flaeming.de
Mindestens 6 Wochen, bevor Sie einen Kurs beginnen wollen, Berater kontaktieren!




Kursort

Kreativraum/Seminarraum 9

Dessauer Str. 25
14943 Luckenwalde

Termine

Datum
11.11.2019
Uhrzeit
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
Dessauer Str. 25, Luckenwalde, VHS, Seminar- u. Kreativhaus, Kreativraum.
Datum
12.11.2019
Uhrzeit
10:00 - 17:00 Uhr
Ort
Dessauer Str. 25, Luckenwalde, VHS, Seminar- u. Kreativhaus, Kreativraum.