KH50700 Fehlermanagement Mit Fehlern konstruktiv und lösungsorientiert umgehen

Der Workshop ist ein Angebot für Mitarbeiter*innen und Führungskräfte, die ein Gefühl für die berufliche und persönliche Einstellung zu Fehlern bekommen möchten.

Fehler werden überall dort gemacht, wo Menschen handeln. Jede Einrichtung/jedes Unternehmen und alle Mitarbeiter*innen sind davon betroffen. Wie kann man nutzbringend konstruktiv und lösungsorientiert mit den Fehlern umgehen?  Sie erfahren, wie eine funktionierende Lern- und Feedbackkultur etabliert und gelebt werden kann. Reflektieren Sie den eigenen Umgang mit Entscheidungen und resultierenden Konsequenzen und erfahren Sie, wie eine aufgeschlossene Haltung zur guten Kultur im Team beiträgt.

Inhalte:

Was sind Fehler? Wie und warum entstehen sie?

Definition des Fehlerbegriffs im beruflichen Kontext

Entwicklung einer Haltung zu Fehlern

Umgang mit Emotionen

Erschaffung einer konstruktiven betrieblichen Fehlerkultur

Fehlerkultur als wertig definieren und umsetzen

Instrumente zur Fehlerbearbeitung im Arbeitsalltag

Feedbackkultur und dessen Nutzen

Feedbackregeln entwickeln

Fehler als Gegenstand des funktionalen Lernens

Fehlerkultur im Kontext von Qualitätsmanagement