Der Lernzielkatalog ist die verbindliche Grundlage für die Kursdurchführung und Prüfungsvorbereitung. Der Lernzielkatalog wird in der Regel jährlich aktualisiert. Daher ist es erforderlich, dass die Kursleitenden den jeweils aktuellen Lernzielkatalog als Basis ihrer Kurse verwenden und Prüflinge das Update ihres Wissens vornehmen. Bei der Prüfungsanmeldung werden Sie dazu beraten.
Die Xpert Business Prüfungsordnung gibt den Rahmen für die Durchführung der Prüfungen vor. Sie steht auf der Xpert Business Website unter der Rubrik „Abschlüsse“ bereit. <link https: www.xpert-business.eu de abschluesse abschluesse.html>
www.xpert-business.eu/de/abschluesse/abschluesse.html
Die Prüfung für fast alle Module besteht aus Aufgaben, die in 180 Minuten zu bearbeiten sind. Die Prüfung für das kleinere Modul Einnahmen-/Überschussrechnung ist in 90 zu bearbeiten.
Prüfungen können unabhängig von einer Kursteilnahme auf Anfrage stattfinden.
KH50627 Konfliktgespräche professionell führen/Bildungsfreistellung
| Beginn | Mo., 11.11.2024, 09:00 - 16:15 Uhr |
| Kursgebühr | 136,20 € |
| Dauer | 2 VA |
| Kursleitung |
Ilse Ryczewski
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Gespräche fördern die Auseinandersetzung mit anderen Menschen, Gewohnheiten, Meinungen, Werten, Zielen usw. Was passiert aber, wenn die Wertschätzung der Gesprächspartner verloren geht und die Parteien grundlegend verschieden denken? Das Gespräch gerät aus dem Fluss, starke Gefühle und gelegentlich auch tätliche Angriffe sind die Folge. Was befördert die Eskalation und wie kann sie verhindert werden? Mit einer gut trainierten Gesprächsführung bleiben Sie professionell und souverän in Ihrer Auseinandersetzung mit Sachverhalten und deren Vertretern. Sie trainieren anhand eigener Beispiele wie man Wege aus einer Eskalation finden kann. So erreichen Sie Ihre Zielstellung eventuell doch noch und können das Gespräch fortsetzen.
Bildungsfreistellung mindestens 6 Wochen vor Kursbeginn beim Arbeitgeber beantragen!
Kursort
Ludwigsfelde, VHS Lernort, SR6
Potsdamer Str. 109 a14974 Ludwigsfelde