Gute Kommunikation ist zielführend. Kommunikation ist mehr als der Austausch von Informationen durch Sprache. Das gesprochene Wort ist nur ein Teil. Der Einfluss anderer Faktoren ist weitaus höher und wird häufig unterschätzt.
Missverständnisse, falsch ausgeführte Anweisungen, schlecht motivierte Mitarbeitende und Unzufriedenhiet sind in der Regel das Ergebnis von ungünstiger Kommunikation.
Gute Kommunikation ist erlern- und trainierbar.
Effektive Prozesse, effiziente Abläufe, zufriedene Menschen und Motivation sind die Basis eines erfolgreichen Unternehmens (...) und hängen maßgeblich von klarer Kommunikation ab.
Das gilt für die Gestaltung beruflicher und privater Beziehungen.

Zielgruppe: Berufstätige allgemein, Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Mitarbeiter an Schnittstellen

Seminarziele und -inhalte:
- Die Teilnehmer *innen erfahren die Bedeutung von „richtiger“ Kommunikation.
- Sie lernen die wichtigsten Kommunikationsmodelle kennen.
- Der Einfluss nonverbaler Kommunikation wird bewusst.
- Mögliche Störfaktoren werden identifiziert und der Umgang mit ihnen erarbeitet.
- Die Teilnehmer *innen trainieren die Schlüsseltechniken einer erfolgreichen Gesprächsführung.
- Praxisnah wird der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen erlernt und eingeübt.
- Die Teilnehmer*innen lernen, ihre eigenen Kommunikations-und Verhaltensmuster und die anderer Menschen zu erkennen und sich darauf einzustellen.